راهکار فناوری اطلاعات برای شرکت‌های تولیدی و صنعتی
از زیرساخت و شبکه کارخانه تا یکپارچه‌سازی اطلاعات، امنیت، هوش تجاری و هوش مصنوعی
در شرکت‌های تولیدی و صنعتی، فناوری اطلاعات فقط مجموعه‌ای از کامپیوترها، سرورها و شبکه نیست.
اطلاعات تولید، فروش، مالی، انبار، خرید، زنجیره تأمین، منابع انسانی، نگهداری تجهیزات و مدیریت، همگی به یکدیگر وابسته‌اند. هرچه این اطلاعات یکپارچه‌تر، دقیق‌تر و سریع‌تر در اختیار مدیران قرار گیرد، تصمیم‌گیری نیز سریع‌تر و کم‌هزینه‌تر خواهد بود.
ما در همکاری با شرکت‌های تولیدی و صنعتی، فناوری اطلاعات را به‌عنوان بستر اتصال عملیات، اطلاعات و مدیریت می‌بینیم؛ از زیرساخت شبکه و سرورها تا امنیت، VoIP، داشبوردهای مدیریتی، سنسورها و هوش مصنوعی.
زیرساخت فناوری اطلاعات متناسب با محیط تولید
محیط‌های صنعتی معمولاً شرایط متفاوتی نسبت به یک دفتر اداری دارند؛ تعداد کاربران، سایت‌های مختلف، انبارها، خطوط تولید، تجهیزات، سیستم‌های مالی و عملیاتی و نیاز به دسترسی مدیران، یک معماری متفاوت را طلب می‌کند.
ما زیرساخت فناوری اطلاعات سازمان را با توجه به شرایط واقعی کسب‌وکار طراحی و مدیریت می‌کنیم، از جمله:
هدف این است که زیرساخت فناوری اطلاعات، متناسب با فرآیند تولید و بدون ایجاد پیچیدگی غیرضروری، پایدار، امن و قابل توسعه باشد.
تجمیع اطلاعات؛ از اطلاعات پراکنده تا یک تصویر واحد
یکی از چالش‌های رایج در شرکت‌های تولیدی، پراکندگی اطلاعات در سیستم‌های مختلف است.
اطلاعات ممکن است در نرم‌افزار مالی، ERP، انبار، تولید، فروش، Excel، سیستم‌های مدیریتی و حتی اطلاعات ثبت‌شده توسط اپراتورها قرار داشته باشد.
ما می‌توانیم با بررسی معماری اطلاعات سازمان، زمینه ایجاد یک بستر یکپارچه برای تجمیع و تحلیل اطلاعات را فراهم کنیم.
هدف این نیست که الزاماً همه سیستم‌های موجود تعویض شوند؛ بلکه تلاش می‌کنیم اطلاعات سیستم‌های موجود در یک معماری مناسب، قابل دسترسی و قابل تحلیل باشند.
نتیجه:
مدیر سازمان به جای بررسی چندین نرم‌افزار و فایل مختلف، بتواند اطلاعات موردنیاز خود را در یک نمای مدیریتی مشاهده کند.
اطلاعات زنجیره تأمین در اختیار مدیریت
در صنایع تولیدی، تصمیم‌گیری تنها به اطلاعات داخل کارخانه محدود نمی‌شود.
خرید، تأمین مواد اولیه، موجودی انبار، سفارشات، تولید، فروش و توزیع به یکدیگر وابسته‌اند.
با ایجاد بستر مناسب برای تجمیع اطلاعات زنجیره تأمین می‌توان شاخص‌هایی مانند:
این اطلاعات می‌تواند مبنای تصمیم‌گیری برای کاهش موجودی مازاد، جلوگیری از کمبود مواد اولیه و بهبود برنامه‌ریزی تولید قرار گیرد.
اطلاعات موردنیاز مدیران،
بدون وابستگی به محل حضور
مدیران یک کارخانه الزاماً همیشه پشت میز خود نیستند. اطلاعات مدیریتی باید در هر زمان و از هر مکان، در اختیار افراد مجاز قرار داشته باشد.
دسترسی از طریق
هر دستگاه، هر زمان
برای مثال مدیر می‌تواند بدون حضور در دفتر، وضعیت فروش، نقدینگی، موجودی، سفارش‌ها، شاخص‌های تولید یا سایر اطلاعات موردنیاز خود را مشاهده کند.
این دسترسی باید با در نظر گرفتن امنیت، سطح دسترسی، احراز هویت و محرمانگی اطلاعات طراحی شود.
VoIP؛ ارتباطات سازمانی یکپارچه
یکی از راهکارهایی که در پروژه‌های تولیدی و صنعتی اجرا کرده‌ایم، یکپارچه‌سازی بستر VoIP و ارتباطات سازمانی است.
در این معماری می‌توان برای مدیران و واحدهای مختلف، شماره‌های داخلی و در صورت نیاز خط مستقیم و اختصاصی در نظر گرفت.
ارتباط سریع بین کارخانه و دفتر مرکزی
کاهش هزینه تماس
شماره اختصاصی برای مدیران
مدیریت متمرکز تماس‌ها
امکان توسعه داخلی‌ها
ثبت و گزارش‌گیری تماس‌ها
اتصال تلفن به سایر سامانه‌های سازمانی
امکان استفاده از نرم افزار روی موبایل و لپ‌تاپ
هوش تجاری؛ تبدیل اطلاعات کارخانه به KPI
اطلاعات زمانی ارزشمند می‌شود که بتوان از آن برای تصمیم‌گیری استفاده کرد.
ما می‌توانیم با پیاده‌سازی راهکارهای Business Intelligence (BI)، اطلاعات سیستم‌های مختلف سازمان را به داشبوردهای مدیریتی تبدیل کنیم.
شاخص‌های مالی
شاخص‌های مالی
فروش
سود و زیان
هزینه‌ها
وصول مطالبات
جریان نقدینگی
شاخص‌های تولید
میزان تولید
ظرفیت تولید
توقف خط
ضایعات
بهره‌وری
OEE
شاخص‌های انبار و زنجیره تأمین
موجودی کالا
گردش موجودی
کسری موجودی
وضعیت تأمین
عملکرد تأمین‌کنندگان
شاخص‌های فروش
میزان فروش
سفارش‌های جاری
تحقق برنامه فروش
عملکرد مشتریان
اطلاعات می‌تواند بر اساس سطح دسترسی، برای مدیرعامل، مدیر کارخانه، مدیر مالی، مدیر فروش، مدیر تولید و سایر مدیران به شکل متفاوت نمایش داده شود.
سنسورها؛ وقتی اطلاعات واقعی کارخانه وارد داشبورد می‌شود
در برخی صنایع، اطلاعات موردنیاز مدیریت تنها در نرم‌افزارهای سازمان وجود ندارد.
گاهی باید اطلاعات را از محیط واقعی کارخانه و انبار دریافت کرد.
با استفاده از سنسورها و تجهیزات IoT می‌توان در صورت توجیه اقتصادی، اطلاعاتی مانند:
دما و رطوبت
شرایط محیطی انبار
مصرف انرژی
وضعیت تجهیزات
شمارش تولید
وضعیت برخی ماشین‌آلات
ورود و خروج کالا
شرایط نگهداری محصولات
در این حالت، داشبورد مدیریتی تنها بر اساس اطلاعات واردشده توسط کاربران کار نمی‌کند؛ بلکه می‌تواند بخشی از اطلاعات خود را مستقیماً از محیط واقعی کارخانه دریافت کند.
هوش مصنوعی؛ اتوماسیون فراتر از گزارش‌گیری
پس از ایجاد زیرساخت مناسب برای جمع‌آوری و یکپارچه‌سازی اطلاعات، می‌توان از هوش مصنوعی برای انجام برخی فرآیندهای تکراری و تصمیم‌یار استفاده کرد.
بسته به نیاز سازمان، نمونه‌هایی از کاربردهای AI می‌تواند شامل:
پاسخ‌گویی هوشمند به پرسش‌های مدیران درباره اطلاعات سازمان
تولید خودکار گزارش‌های مدیریتی
تحلیل روند فروش و تولید
شناسایی ناهنجاری‌ها در داده‌ها
پیش‌بینی تقاضا
کمک به برنامه‌ریزی موجودی
اتوماسیون فرآیندهای تکراری
پردازش و دسته‌بندی اسناد
دستیار هوشمند واحدهای سازمانی
اتصال هوش مصنوعی به سامانه‌های داخلی سازمان
هدف ما استفاده از هوش مصنوعی به‌عنوان یک فناوری نمایشی نیست؛ بلکه استفاده از آن در فرآیندهایی است که بتواند زمان، هزینه یا خطای انسانی را کاهش دهد.
امنیت؛ بخش جدایی‌ناپذیر زیرساخت صنعتی
امنیت سایبری در محیط‌های تولیدی و صنعتی اهمیت ویژه‌ای دارد.
اختلال در شبکه یا سرویس‌های فناوری اطلاعات یک شرکت صنعتی می‌تواند فراتر از از دسترس خارج شدن چند کامپیوتر باشد و بر فرآیندهای تولید، ارتباطات، انبار، فروش و مدیریت اثر بگذارد.
از طرف دیگر، در بسیاری از شرکت‌های تولیدی، تمرکز اصلی سازمان بر تولید است و موضوعاتی مانند Hardening، مدیریت دسترسی، Backup، Patch Management، Segmentation و پایش امنیتی ممکن است به دلیل هزینه یا اولویت‌های عملیاتی به تعویق بیفتند.
ما تلاش می‌کنیم امنیت را به یک پروژه سنگین و جدا از عملیات تبدیل نکنیم.
امنیت را از ابتدای همکاری وارد زیرساخت می‌کنیم.
در ابتدای قرارداد، وضعیت زیرساخت بررسی و موارد ضروری برای ساماندهی و افزایش سطح امنیت شناسایی می‌شود.
Hardening
مدیریت دسترسی
Backup
Patch Management
Segmentation
پایش امنیتی
اقدامات اولویت‌دار در مرحله ساماندهی اولیه انجام می‌شوند و سایر اقدامات امنیتی و بهبودهای موردنیاز، متناسب با شرایط سازمان، در طول دوره پشتیبانی و در قالب مدیریت تغییر و بهبود مستمر دنبال می‌شوند.
به این ترتیب، امنیت صرفاً یک گزارش یا یک پروژه مقطعی نیست؛ بلکه به بخشی از فرآیند مدیریت مستمر فناوری اطلاعات سازمان تبدیل می‌شود.
ساماندهی اولیه؛ پایه‌ای برای توسعه آینده
در شروع همکاری، تنها به رفع مشکلات فعلی فکر نمی‌کنیم.
زیرساخت از نظر:
شبکه، سرورها، سرویس‌ها، Backup، امنیت، دسترسی‌ها، مستندسازی، مانیتورینگ، تجهیزات و قابلیت توسعه
بررسی می‌شود و یک برنامه مشخص برای ساماندهی و بهبود آن تهیه می‌گردد.
امروز چه مشکلی داریم؟
چه چیزی باید فوراً اصلاح شود؟
چه چیزی برای ایجاد ساختار استاندارد لازم است؟
چه اقداماتی می‌تواند در طول قرارداد انجام شود؟
و زیرساخت برای رشد آینده به چه چیزهایی نیاز خواهد داشت؟
مدیریت فناوری اطلاعات؛ از پشتیبانی تا شریک فناوری سازمان
هدف ما صرفاً این نیست که در زمان خرابی شبکه یا سرور در کنار سازمان باشیم.
در یک همکاری بلندمدت، تلاش می‌کنیم نقش فناوری اطلاعات را از واحد واکنش به خرابی‌ها به ابزار توسعه کسب‌وکار تبدیل کنیم.
به همین دلیل، در کنار پشتیبانی و نگهداری زیرساخت، موضوعاتی مانند:
استراتژی فناوری اطلاعات، امنیت، یکپارچه‌سازی اطلاعات، BI، IoT، VoIP، اتوماسیون و هوش مصنوعی نیز می‌توانند در نقشه راه فناوری سازمان قرار گیرند.