پشتیبانی تخصصی زیرساخت و دیتاسنتر
مدیریت و نگهداری سرورهای فیزیکی و مجازی، تجهیزات ذخیره‌سازی (SAN/NAS) و سوئیچ‌ها و روترهای صنعتی.
پشتیبانی شبکه سازمانی؛ پایداری زیرساخت و امنیت سایبری در مقیاس بزرگ
پشتیبانی تخصصی زیرساخت، امنیت و شبکه سازمانی با SLA مشخص
با خدمات تخصصی پشتیبانی شبکه سازمانی، ریسک‌های امنیتی و قطعی سیستم‌ها را به حداقل برسانید. ما با ارائه تعهدنامه سطح خدمات (SLA) مشخص و استقرار کارشناسان مقیم یا ریموت، تداوم بی‌وقفه فعالیت‌های کسب‌وکار شما را تضمین می‌کنیم.
چرا سازمان‌های بزرگ به پشتیبانی تخصصی شبکه نیاز دارند؟
در مقیاس سازمانی، حتی یک دقیقه قطعی شبکه یا بروز یک رخنه امنیتی می‌تواند منجر به خسارات مالی سنگین، کاهش بهره‌وری کارکنان و ضربه به اعتبار برند شود. پشتیبانی شبکه سازمانی فراتر از رفع اشکالات روزمره است؛ این خدمت یک رویکرد استراتژیک برای مدیریت ریسک، حفظ امنیت اطلاعات حساس و بهینه‌سازی منابع IT سازمان است تا مدیران ارشد بتوانند با تمرکز کامل بر اهداف تجاری خود، هدایت سازمان را پیش ببرند.
پایداری سرویس‌های حیاتی سازمان
با پایش مستمر و واکنش سریع، از اختلال در سرویس‌های حیاتی و توقف فعالیت‌های سازمان جلوگیری می‌شود.
ارتقای امنیت در برابر تهدیدات پیشرفته
زیرساخت سازمان به‌صورت مستمر از نظر تهدیدات امنیتی و آسیب‌پذیری‌ها بررسی و کنترل می‌شود.
انطباق با استانداردهای بین‌المللی
فرآیندهای پشتیبانی و مدیریت زیرساخت با رویکردی استاندارد و متناسب با الزامات سازمانی اجرا می‌شوند.
بهینه‌سازی هزینه‌های تیم IT
با استفاده از تیم تخصصی پشتیبانی، هزینه‌های استخدام، آموزش و مدیریت تیم IT داخلی بهینه می‌شود.
پشتیبانی که فقط مشکل را حل نمی‌کند
خدمات پشتیبانی شبکه با تمرکز بر پایداری، امنیت و جلوگیری از اختلال، زیرساخت سازمان شما را به‌صورت مستمر مدیریت می‌کند.
01
ارائه تعهدنامه سطح خدمات SLA رسمی
تضمین زمان پاسخگویی (Response Time) و رفع مشکل در کوتاه‌ترین زمان ممکن با تعهدات حقوقی مشخص.
02
تیم‌های تخصصی و چندلایه (L1, L2, L3 Support)
دسترسی به کارشناسان مجرب در حوزه‌های مختلف شبکه، امنیت، سرور و مجازی‌سازی بدون نیاز به استخدام مجزا.
03
امنیت سایبری یکپارچه و تست نفوذ
تنها نگهداری شبکه کافی نیست؛ ما امنیت لایه‌های مختلف شبکه را پیاده‌سازی و به‌طور مداوم مانیتور می‌کنیم.
04
مانیتورینگ ۲۴/۷ و پیشگیرانه (NOC & SOC)
پایش شبانه‌روزی وضعیت سرورها، ترافیک شبکه و رفتارهای مشکوک برای پیشگیری از بروز بحران.
05
مستندسازی دقیق و ارائه نقشه شبکه
تهیه و به‌روزرسانی مستندات فنی، ساختار درختی شبکه و گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت زیرساخت سازمان.
خدماتی برای حفظ پایداری زیرساخت
خدمات امنیت سایبری سازمانی
مدیریت فایروال‌های سخت‌افزاری، راه‌اندازی سیستم‌های تشخیص نفوذ (IDS/IPS) و مدیریت هویت و دسترسی‌ها (IAM).
پشتیبانی از سرویس‌های ابری و مجازی‌سازی
پشتیبانی و پیکربندی بسترهای مجازی‌سازی (VMware vSphere، KVM) و مدیریت زیرساخت‌های ابری ترکیبی (Hybrid Cloud).
مدیریت متمرکز پشتیبان‌گیری و Disaster Recovery
طراحی سناریوهای بکاپ‌گیری خودکار و تست دوره‌ای بازیابی اطلاعات برای شرایط بحرانی.
اعزام کارشناس مقیم یا ادواری
امکان استقرار کارشناس شبکه تمام‌وقت در محل سازمان یا اعزام دوره‌ای جهت بررسی‌های حضوری.
سوالاتی که بیشتر پرسیده می‌شوند
پاسخ سوالات مهم درباره قرارداد پشتیبانی شبکه، نحوه ارائه خدمات و فرآیند پشتیبانی سازمان.
تعهدنامه SLA زمان واکنش به تیکت‌ها و رفع خطاهای شبکه را بر اساس اولویت‌بندی (بحرانی، متوسط و عادی) مشخص می‌کند و جریمه‌های عدم ایفای تعهدات نیز در آن ذکر می‌شود.
قبل از شروع همکاری، تفاهم‌نامه عدم افشای اطلاعات NDA دوطرفه امضا می‌شود و دسترسی کارشناسان به اطلاعات حساس سازمان کاملاً کنترل‌شده و تحت نظارت خواهد بود.
بله. ما ابتدا وضعیت فعلی زیرساخت شما را ارزیابی کرده و طرح بهینه‌سازی یا تغییر معماری شبکه را جهت افزایش امنیت و کارایی ارائه می‌دهیم.
برای سازمان‌ها، پشتیبانی ۲۴/۷ در نظر گرفته می‌شود. تیم شیفت شب و روزهای تعطیل ما همواره آماده پاسخگویی و رفع مشکلات حیاتی شبکه هستند.
در مقیاس سازمانی، تمرکز بر مدیریت دیتاسنتر، امنیت پیشرفته، فرآیندهای مانیتورینگ متمرکز، رعایت استانداردهای ITIL و ارائه تعهدات قانونی پاسخگویی سریع (SLA) است.